カスタマーサクセス

カスタマーサクセス

2021.04.22

カスタマーヘルススコアとは？導入のメリットと5つのポイント

サブスクリプションモデルのビジネスが台頭する現代では、顧客のLTVを最大化するために、契約後のフォローを担う「カスタマーサクセス」の取組みが欠かせません。 今回はカスタマーサクセスに不可欠な指標「ヘルススコア」の概要や導入ポイントなどを解説します。

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カスタマーサクセス

2020.06.01

ハイタッチセールス（ハイタッチ営業）とは？｜方法から便利ツールまで

時代に沿って営業の方法も変わっていくもの。営業スタイルは現在、ますます細分化され緻密になってきています。その中でも、名前を変え形を変え何度も注目されているのが「ハイタッチセールス（ハイタッチ営業）」。

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カスタマーサクセス

2020.05.18

カスタマーサクセスツール（CSツール）比較15選｜タイプ別の導入効果や選び方

「解約率が高い」「受注はできるがアップセルに繋がらない」などの課題がある場合、カスタマーサクセス（CS）の導入を検討してみてください。今回はカスタマーサクセスに役立つツール、CS運用のポイントを解説！

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