セールス

セールス

2026.09.16

インテントセールスとは？Mazrica で実践する営業フロー

購買意図シグナルを検知して商談化率を高めるインテントセールスの仕組み・営業フロー・注意点を実務者向けに解説。あなたの組織に合った導入ステップをMazricaで確認してください。

記事を読む

セールス

2026.09.16

ABMとは｜アカウントベースドマーケティングの意味と進め方

商談数はあるのに受注に繋がらない原因は、施策が狙う企業層に届いていないことかもしれません。ABMの定義・3モデルの使い分け・導入4ステップ・よくある失敗と対策を実務担当者向けに解説します。

記事を読む

セールス

2026.09.16

CSのKPI設計と目標管理｜チャーンレート・NRR・NPS・ヘルススコアで成果を可視化し組織の生産性を高める

CSのKPIに何を置けばいいか決めきれない、解約を追っても改善に結びつかない。そんな悩みを、成果・活動・満足度の3層設計とKGIからの逆算で解消します。つまずくポイントと回避策まで整理した総論です。

記事を読む

セールス

2026.09.16

NPSとカスタマー満足度調査｜アンケート設計と結果活用による改善サイクル

NPSを測っても次の一手が決まらない、回収率が伸びない——そんな課題を解消します。設問設計から回収率改善、スコアの読み方、クローズドループによる改善アクションまで実務手順で整理します。

記事を読む

セールス

2026.09.16

活動指標と成果指標の管理｜タッチ回数・対応時間と成果の相関分析

タッチ回数や対応時間を集計しても成果につながっているか分からない。そんな課題に、活動指標と成果指標を先行／遅行の時間差で接続し、相関を検証して運用に落とす手順と判断基準を具体的に解説します。

記事を読む

セールス

2026.09.16

目標設定とチーム運営｜個人・チーム目標の連携と評価制度の設計

チームKPIを個人にそのまま割り付けると評価に納得感が生まれません。コントロール可能性で遅行指標と先行指標を分ける考え方から、評価がKPIを歪める失敗の回避策まで、CS運営者の実務目線で解説します。

記事を読む