業務アウトソーシング

SFA運用・入力代行

商談記録や活動履歴を入力し、最新の案件情報を
維持。データの整理から会議用レポートの作成まで
対応します。

インサイドセールス・商談設定

問い合わせへの初回対応とヒアリングを行い、
商談の日程を調整。継続的なフォローから営業への
引き継ぎまで担います。

マーケティング施策運用

記事や資料の制作からメール配信、広告や
ウェビナーの運用まで支援。施策ごとの反応を
集計し、次の改善につなげます。

バックオフィス業務

社内文書の作成から経費や稟議の処理、
データ入力まで対応。月次レポートの作成や
社内問い合わせも支援します。

採用・人事業務

求人掲載やスカウト送信から応募者対応、
面接調整までを支援。選考記録の整理と
入社手続きにも対応します。

カスタマーサポート業務

メールやチャットでの一次対応を担い、応対履歴を
整理。FAQの更新と相談傾向の分析を通じて
対応品質を高めます。

データ入力・整備

業務に必要な情報を登録し、
表記の揺れや重複を整理。
欠損や誤りも修正し、利用しやすい
状態に整えます。

ナレッジベース運用

手順や規程を記事として
整備し、分類や検索性を改善。
閲覧状況を確認しながら古い内容を
更新します。

マスターデータ管理

登録申請を受け付けて内容を確認。
追加や変更から重複の統合、
定期的な棚卸しまで対応します。

データ品質モニタリング

点検項目に沿って空欄や異常値を
定期的に確認。担当者への
修正依頼から品質レポートの
作成まで担います。

AIエージェントの運用監視

稼働状況や処理件数を確認し、エラーの発生を
早期に把握。再実行や設定確認などの一次対応と
状況報告を行います。

AI回答品質の評価

評価基準に沿って回答の正確さや表現を
点検。誤りの傾向と原因を整理し、
品質改善につなげます。

プロンプト・設定の改善

期待した回答が得られない原因を分析。
プロンプトや出力条件を調整し、変更前後の結果を
比較します。

AI参照ナレッジの更新

AIが参照する資料の内容と鮮度を確認。古い情報や
重複を整理し、更新履歴を残しながら反映します。

障害・例外対応

障害や例外の影響範囲を確認し、復旧に向けた
一次対応を実施。提供元との調整から再発防止まで
対応します。

AI推進事務局運営

会議の準備や進行を担い、各部門の取り組みを
整理。進捗の取りまとめから経営向け報告資料の
作成まで支援します。

利用状況モニタリング

ツールの利用ログを部門別に集計し、活用状況や
未利用者を可視化。傾向を月次レポートにまとめて
改善につなげます。

問い合わせ・申請管理

利用者からの問い合わせや申請を受け付け、
担当者への振り分けまで対応。対応履歴をもとに
FAQも更新します。

ガバナンス・監査運用

利用ログと権限を定期的に点検し、ルールに
沿わない利用を把握。監査資料の作成から
改善状況の確認まで担います。

KPI・成果レポート

施策ごとの成果を整理し、削減時間や費用対効果を
可視化。経営判断に必要なレポートと報告資料を
作成します。

業務プロセスの改善

作業記録から時間のかかる工程を
特定し、進め方の改善案を作成。
手順書の更新から効果の
確認まで進めます。

自動化テーマの追加発掘

繰り返し発生する作業を見つけ、
自動化の可能性と効果を検討。
優先順位を整理し、
実行計画にまとめます。

ツール利用コストの最適化

ツールごとの利用料と活用状況を
照らし合わせ、余分な契約を特定。
プランや設定を見直してコストを
適正化します。

改善施策の実行

改善内容と実施手順を整理し、
設定変更や手順書の改善を推進。
関係者への周知から実施後の
確認まで担います。