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営業・マーケ・経営に関わる方々のための、無料で読めて、実務で使える、信頼できる学びをお届けします。
CS組織の体制・役割設計|設計方針・実装・運用までの実践ガイド
「更新対応が誰の仕事か決まらない」「営業やサポートと二重フォローが起きる」——役割の曖昧さが原因です。成果への責務割り付けからRACI、境界設計、実装ステップまで実務手順で解決します。
インサイドセールス立ち上げのステップと初期設計|目的定義・体制選択・初期メンバー採用・KPI設定で成功基盤を作る
気づけば架電数だけを追う「テレアポ部門」になっていませんか。走り出す順序が分からないまま人を集める失敗を、着手前の監査から目的定義・体制・初期KPI・採用まで順序立てて解消します。手戻りのない初期設計を示します。
営業マネージャーに必要なスキルとは?3つのテーマと4つの行動習慣で整理
メンバーを詰めるだけで数字が変わらない——そのループを断ち切るために、営業マネージャーに必要な「数字管理・育成・動機づけ」3テーマの行動習慣を具体的に解説します。
SFA運用の形骸化をどう防ぐか|”入れて終わり”を”活用されるツール”に再生する5つの打ち手
SFA導入後に報告が口頭に戻り、案件ボードが放置されていませんか?形骸化の5つの構造的原因を診断し、現場が再び使い始めるための具体的な打ち手を解説します。
SFAツールの種類と選び方|クラウド/オンプレ・国産/海外・汎用/特化の3軸で分類、自社に合う型を診断
SFA選定で「どの種類が自社に合うか」が定まらずに迷っていませんか?クラウド/オンプレ・国産/海外・汎用/特化の3軸で分類し、課題から最適な型を診断できます。
SFA導入で成果を出した企業の共通点|業種別・規模別10社の事例から学ぶ成功パターン
「自社でも本当に成果が出るか」と迷っていませんか?業種・規模別10社のSFA導入事例を分析し、KPI特定・入力設計・検証サイクルの3条件で成功の再現方法を解説します。
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