【2026年最新】BtoBのWebサイト最適化とは？CVRを劇的に改善する「AIエージェント」活用戦略

2026年1月16日マーケティングナレッジ

デジタル技術の進化に伴い、「Webサイト最適化」の定義は大きく変わりつつあります。

かつてはマーケティング部門がSEO（検索エンジン最適化）で集客し、LPO（ランディングページ最適化）でボタンの色や配置を調整するのが主流でした。

しかし、生成AIが普及した現在、顧客は「知りたい情報がその場ですぐに出てくる」体験を求めています。

本記事では、BtoB企業の営業・マーケティング部門が共通して抱える「98%の離脱層（サイレントマジョリティ）」へのアプローチ方法と、最新の「自律型AI」を取り入れた、売上に直結するWebサイト最適化戦略について解説します。

この記事の内容

Webサイト最適化の現在地と「98%の壁」

BtoBビジネスにおいて、Webサイトは「企業の顔」であると同時に、24時間365日稼働する「優秀な営業マン」としての役割を期待されています。しかし、多くの企業が直面している残酷な現実があります。

それは、Webサイト訪問者の約98%〜99%が、問い合わせや資料請求といったアクションを起こさずに離脱しているという事実です。

一般的に、BtoBサイトのコンバージョン率（CVR）は1%〜2%程度と言われています。ECサイト（BtoC）と比較してこの数値が低い背景には、BtoB特有の構造的な要因があります。

従来のWebサイト最適化は、顕在化している「今すぐ客（残り1%〜2%）」を効率よく獲得することに集中していました。しかし、市場競争が激化する中で、残りの98%の層を放置することは、営業にとってもマーケティングにとっても大きな機会損失です。

Webサイト最適化の第一歩は、正しいターゲットをサイトに呼び込み、信頼してもらうことです。「web サイト最適化」などのキーワードで検索上位を獲得し、ビジネスチャンスを広げるためのポイントを整理します。

Googleはページの表示速度や操作性を評価基準としています。特にBtoBでは、決裁者が移動中にスマートフォンで情報を確認するケースも増えています。

表示が遅いサイトは「使いにくい」だけでなく、「技術力がない企業」というネガティブな印象を営業活動全体に与えてしまいます。技術的な基盤を整えることは、信頼獲得の第一歩です。

単にキーワードを網羅するだけでなく、Googleが重視する「E-E-A-T（経験、専門性、権威性、信頼性）」を高めるコンテンツ発信が不可欠です。

教科書的な解説に留まらず、「自社の営業現場でよく聞かれる課題」や「独自の調査データ」など、一次情報を盛り込むことで、競合他社との差別化を図りましょう。

日本国内のBtoB取引において、「信頼」は問い合わせの有無を左右する決定的な要素です。

Pマーク / ISMS認証: 個人情報保護体制の証明は、セキュリティチェックの厳しい大手企業との取引においては必須と言えます。
導入事例（ロゴ）: トップページや問い合わせフォーム付近に導入企業のロゴを配置することで、「あの大手も使っているなら安心だ」という社会的証明を提示し、心理的ハードルを下げます。

ページのデザインやコンテンツを磨き込んでも、CVRが頭打ちになることがあります。それは、Webサイトが「静的なカタログ」であることに限界があるからです。

訪問者のニーズは千差万別です。「価格感を知りたい」「他社との違いを知りたい」「導入事例を見たい」……これら全員に対して、たった一つのページで最適な答えを提供することは不可能です。

営業担当者であれば、相手の反応を見て話す内容を変えることができますが、従来のWebサイトにはそれができませんでした。

そこで注目されているのが、「自律型AI」を活用したアプローチです。

人間がシナリオを決める従来のチャットボットとは異なり、AI自身が訪問者の文脈を理解し、その場その瞬間に最適な情報を出し分けることで、Webサイトを「動的な対話の場」へと変革します。

株式会社マツリカが提供する「Mazrica Engage（マツリカエンゲージ）」は、このエージェンティック・マーケティングを具現化し、BtoBサイトのCVRを劇的に改善するプラットフォームです。

Mazrica Engageは株式会社マツリカが提供するAIエージェントツールです。

Mazrica Engageの中核機能であるAIエージェント「Hana」は、Webサイト上に常駐し、優秀なインサイドセールスのように振る舞います。

PDFをアップロードするだけで学習完了: 複雑なシナリオ設計は不要です。営業資料やホワイトペーパーを読み込ませるだけで、AIが知識を習得し、即日で稼働を開始します。
離脱防止とニーズの喚起: ページを閉じようとした瞬間や、滞在が長い訪問者に対して、「何かお困りですか？」「同業界の事例資料はこちらです」と能動的に話しかけ、離脱を食い止めます。