DealAgent、顧客とAIの対話データを可視化する「エンゲージメントレポート」機能を提供開始 —Web行動データに加えAIチャットを通じたゼロパーティデータを収集・分析—
株式会社マツリカ（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：黒佐英司、以下「当社」）は、営業活動を自律型AIでアシストする営業AIエージェント「DealAgent」（ディールエージェント）の新機能「エンゲージメントレポート」を、提供開始しました。
エンゲージメントレポートは、各顧客のWeb行動データや検索履歴などのインテントデータ、AIチャットとの対話内容を包括的に分析し、顧客の興味関心を可視化する機能です。これにより、営業担当者は顧客の具体的なニーズを事前に把握した上で、より的確なアプローチが可能になります。
■エンゲージメントレポート機能の概要
エンゲージメントレポートでは、以下のデータを自動的に収集・分析し、わかりやすく可視化します。
- AIチャットとの対話履歴
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コンテンツ閲覧履歴（ページアクセス、閲覧コンテンツ、コンテンツ閲覧数、閲覧時間、資料のスライドごとの滞在時間等）
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ページ内でのコンテンツ検索履歴
特筆すべきは、従来のWeb行動ログ（ファーストパーティデータ）に加え、AIチャットとの対話を通じて顧客自身が自発的に提供する情報（ゼロパーティデータ）も収集・分析できる点です。これにより、推測の余地が大きい行動データだけでなく、顧客自身が表明した興味関心や課題を正確に把握することが可能になります。
ゼロパーティーデータとは？
ゼロパーティーデータとは、顧客が自ら進んで企業に提供する情報のことです。たとえば、「どの製品に興味があるか」「今抱えている課題は何か」「購入のタイミングはいつか」といった内容を、アンケートやチャット、フォーム入力などを通じて企業に伝えるものです。
このデータの特徴は、企業がユーザーの行動を分析して“推測”するのではなく、顧客自身が“明言”した内容であるという点にあります。そのため、精度が非常に高く、顧客一人ひとりに合わせた最適な提案やコミュニケーションが可能になります。
また、クッキー規制などの影響で、従来のサードパーティデータの活用が難しくなる中、ゼロパーティーデータは「顧客の意思に基づいた情報提供」であるため、プライバシー面でも信頼性が高く、今後ますます重要性が増すと考えられています。特にBtoBの分野では、商談創出やフォローアップの質を高める手段として注目されています。
■エンゲージメントレポート機能の効果
①営業担当者による活用・効果
問い合わせ対応や提案時に、顧客の興味関心を事前に把握した状態でコミュニケーションを開始できます。従来は、氏名・部署・連絡先などの基本情報しか得られなかったところ、顧客の興味ポイントや検討状況まで理解した上で対応が可能になるほか、大量の問い合わせやハウスリードがある場合でも、興味度合いに応じて対応の優先順位付けが容易になります。
②マーケティング部門による活用・効果
従来は顧客が何に興味を持ち、どのような課題を抱えているか、営業担当を通じて把握していた内容について、レポートで一元化・可視化された情報をもとに詳細を把握し、マーケティング施策の改善に活かすことができます。
■営業AIエージェント「DealAgent」について
2025年4月より提供開始した営業AIエージェント「DealAgent」は、営業プロセスの各フェーズにおいて、AIが営業担当者に代わって業務を担い、自律的に営業プロセスを前に進める営業専門のAIエージェントです。“Good Business Communication, Together with AI.” というプロダクトビジョンのもと、営業AIエージェント「DealAgent」を通じて、営業と顧客、両者がより良い関係性を築き、良い取り引きを創出する支援を行ってまいります。
「DealAgent」に関するお問い合わせはこちらから
営業AIエージェント「DealAgent」の価格・詳細については下記URLから資料をダウンロード下さい。資料内にAIが搭載されており、実際にご質問やお問い合わせはAIが対応させていただきます。
https://product-senses.mazrica.com/lp-dealagent-ai
■会社概要
「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」をビジョンに掲げるマツリカは、人とテクノロジーの力を掛け合わせることで、もっと自由で、もっと創造的で、充実したワークライフをこの世の中に生み出していきます。現在は、属人化の解消が急務である営業現場のユーザーに向き合い、次世代型営業DXプラットフォーム「Mazrica」と、国内初のデジタルセールスルーム「DealPods」、営業AIエージェント「DealAgent」を開発・提供しています。
社 名：株式会社マツリカ（https://mazrica.com）
本 社：東京都中央区東日本橋２−７−１フロンティア東日本橋６F
代表者：代表取締役CEO 黒佐英司
設 立：2015年4月30日
事業内容：次世代型営業DXプラットフォームMazricaの運営、DealPodsの運営、DealAgentの運営、営業活動におけるコンサルティング業務、その他インターネットインフラ事業の開発・運営
▶︎組織の事業課題を解決するビジネスナレッジメディア「Mazrica Business Lab.」
