株式会社マツリカ（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：黒佐英司）の提供するクラウド営業支援ツール「Mazrica Sales（旧Senses）」が、株式会社三越伊勢丹グループの物流会社として質の高い物流サービスを手がける、株式会社三越伊勢丹ビジネス・サポート（以下、三越伊勢丹ビジネス・サポート社）に導入されたことをお知らせいたします。
以下、三越伊勢丹ビジネス・サポート社ご担当者様からのコメント
■導入の背景
三越伊勢丹ビジネス・サポート社では、グループ企業向けにサービスを提供する「グループ事業」と、一般企業様向けにBtoBの物流やECビジネスのサポートを行う「ソリューション事業」を展開しております。
近年拡大し続けるニーズに対応すべく、中長期的に「ソリューション事業」に注力し、売上に占める割合を全体の約1〜3割まで高めていく方針を掲げていました。このような経営の舵取りを背景に、「営業力の底上げ」に早急に取り組む必要がありましたが、「現状を適切に把握して営業活動に活かすことができない」点に課題を感じていました。
当時の営業活動はすべて各営業担当によってExcel上で管理されていました。それぞれの活動の内容や進捗については一人ひとりに聞いて回らなければ分からず、聞いて回ったとしても管理の方法が統一されていないため、回答のレベルにばらつきがある状況でした。
さらに “自分や仲間が今どれだけ売上や見込みを作れているのか” をチェックするには、都度営業のフェーズごとにデータを出力して電卓を叩かなければならず、多くの手間がかかっていました。つまり、営業情報が属人化していたことで、営業推進としての伴走がしづらい状態に陥っていたのです。
そこで、今後営業を強化しソリューション事業を飛躍的に成長させるためには、このような “個” の力に頼る営業を脱却して “組織化” を図り、一人ひとりの得意不得意を補い合う連携や育成をすることが必要だと思いました。そして、その下地づくりとして、まずは「数字」と「個の営業スキル」を可視化することが不可欠であると考え、営業支援ツールの導入へと舵を切ることになりました。
■導入の決め手
ツールを選定するにあたって基準となったのは「みんなが “使いたい” と思え、“使いこなせる” ものであること」でした。
過去に、営業管理の仕組みを自作して部門に展開しようと試みたものの、結局浸透させることができなかった経験から、こちらからアプローチしなくとも “これを使ってこのように管理していきます” と自然と話が上がってくる＝使いこなせるようなものにしたいと考えていました。
この点Mazrica Salesは、必要十分な機能を備えながらも操作が複雑でなく、設定変更が簡単で、困ったときにはすぐにカスタマーサクセスに相談できます。また、組織へのツール定着を阻害する要因がしっかりと取り除かれている点にも安心でき、よいツールだと感じたので本導入する決断をしました。
■導入後の変化と今後の期待
Mazrica Salesの導入により、各営業担当がとったアクションや商談の内容、提案時に使用した資料などがすべて残せるようになり、営業強化に向けた下地づくりとしてよい一歩を踏み出せた感覚があります。
さらに今後データが蓄積することで、議論や新たな取り組みの土台になっていけばよいなと思っています。
次のステップとして目指すのは、蓄積したデータを活用し「Mazrica Sales」を “使いこなす” ことです。
データの蓄積に部門を挙げて取り組んでいった先にある、それらをしっかりと活用するための分析処理や出力の部分では、Mazrica Salesが営業活動をサポートしてくれるのでないかと期待しています。
▶導入事例記事はこちら
https://product-senses.mazrica.com/case/imbs
■クラウド営業支援ツール「Mazrica Sales」について
Mazrica Salesは現場ファーストでビジネスの成長を支援する、ユーザーに選ばれるセールス・マーケティングプラットフォームです。蓄積された情報からAIが営業の成功・失敗事例を解析して、いつ・誰に・何を・どのように行うかを直接的に支援します。データ入力負荷の低さや、フェーズ別に個人の強み・弱み分析ができる特徴を用いて、情報蓄積の文化醸成やデータを活用した人材育成など、営業チーム変革へのアプローチを可能にします。
▶︎サービス資料はこちら
https://product-senses.mazrica.com/dldocument/senses-serviceguide
■会社概要
「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」をビジョンに掲げるマツリカは、人とテクノロジーの力を掛け合わせることで、もっと自由で、もっと創造的で、充実したワークライフをこの世の中に生み出していきます。現在は、属人化の解消が急務である営業現場のユーザーに向き合い、クラウド営業支援ツール「Mazrica」を開発・提供しています。
・社 名：株式会社マツリカ（https://mazrica.com）
・本 社：東京都千代田区神田錦町2−2−1 KANDA SQUARE 11F WeWork内
・代表者：代表取締役CEO 黒佐英司
・設 立：2015年4月30日
・事業内容：クラウドアプリケーションの開発・提供、営業活動におけるコンサルティング業務、その他インターネットインフラ事業の開発・運営
