株式会社マツリカ（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：黒佐英司）の提供するクラウド営業支援ツール「Mazrica Sales（旧Senses）」が、代理店などを介さず、法人営業部やリアル店舗、オンライン窓口といった多様なお客様と直接繋がりを持つ体制で、年間約1万社との取引や約10万件に及ぶ案件を手がける、キンコーズ・ジャパン株式会社（以下、キンコーズ社）に導入されたことをお知らせいたします。
以下、キンコーズ社ご担当者様からのコメント
■導入の背景
当社では、昨今の社会変容に伴いお客様からのご相談が増加している「SX」や「DX」の領域に今後一層注力していく方針を掲げております。事業の幅が広がっていく中で、営業管理において課題が生じていました。
当初はコピー・プリントサービスのように、お客様からのご依頼を起点とする案件が中心でしたが、徐々に、お客様の課題を伺って何らかの仮説を立て、ご提案を行う形の案件が増えていったのです。
そこで、”案件が今どのような状況にあるか”を把握するために何らかの仕組みを導入する必要があると考え、まずはExcelファイルを用いた管理をスタートしたのです。しかし、Excelは売上をはじめとした数値の集計管理には適しているものの、その案件がどのようなもので、どのようなフェーズにあって……と一つひとつを紐解くような内容を管理するには非常に多くの工夫と手間が必要になるため、Excelで管理を完結させることに限界を感じていました。
また営業担当者同士のタイムリーな情報共有が叶わず、個々人で営業活動に臨んでいる状況で、営業効率の観点においても課題がありました。
今後さらにSX・DX領域における仮説提案営業に注力していくためにも、効率的かつ効果的な案件管理と情報共有ができる体制を築かなければならないと思い、営業支援ツール導入に向け舵を切ることになりました。
■導入の決め手
ツール選定に際し要件として挙げられたのは、“事業や現場との親和性が高いこと”でした。
あまりに柔軟性が高すぎると十分に活用し切れなくなってしまうので、「事業や現場で実際に使う営業担当者にフィットするツール」、という観点で選定を進めました。
この点Mazrica Salesは機能や設定変更の自由度が高いので、当社の複雑で多岐にわたる案件にも対応が可能だと思いました。さらに非常にシンプルなツールでUIが優れているため、操作や情報の確認がしやすく、ツール操作に慣れていない営業担当者でも使いこなせるだろうと感じさせるシンプルすぎず複雑すぎない“バランスの良さ”が魅力として映りました。
■今後の展望とMazrica Salesへの期待
導入後は案件の管理や情報共有だけでなく、可視化された情報を活かして、営業活動の分析や各営業担当者とエリアマネジャーとのコミュニケーション促進にもつなげていきたいと思っています。
いずれは、既存の営業管理用のExcelファイルだけでなく、社内で使われているいくつかの管理シートをすべてMazrica Salesでの一元管理に移行して、会議などの場面でも活用できる “共通言語” にしていきたいですね。
そうしてMazrica Salesを幅広いシーンで活用することで適切なコミュニケーションを図り、お客様から信頼を得ることで、根拠ある仮説提案営業を行っていくことに大きな影響を与えると捉えています。
▶導入事例記事はこちら
https://product-senses.mazrica.com/case/kinkos
■クラウド営業支援ツール「Mazrica Sales」について
Mazrica Salesは現場ファーストでビジネスの成長を支援する、ユーザーに選ばれるセールス・マーケティングプラットフォームです。蓄積された情報からAIが営業の成功・失敗事例を解析して、いつ・誰に・何を・どのように行うかを直接的に支援します。データ入力負荷の低さや、フェーズ別に個人の強み・弱み分析ができる特徴を用いて、情報蓄積の文化醸成やデータを活用した人材育成など、営業チーム変革へのアプローチを可能にします。
▶︎サービス資料はこちら
https://product-senses.mazrica.com/dldocument/senses-serviceguide
■会社概要
「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」をビジョンに掲げるマツリカは、人とテクノロジーの力を掛け合わせることで、もっと自由で、もっと創造的で、充実したワークライフをこの世の中に生み出していきます。現在は、属人化の解消が急務である営業現場のユーザーに向き合い、クラウド営業支援ツール「Mazrica」を開発・提供しています。
・社 名：株式会社マツリカ（https://mazrica.com）
・本 社：東京都千代田区神田錦町2−2−1 KANDA SQUARE 11F WeWork内
・代表者：代表取締役CEO 黒佐英司
・設 立：2015年4月30日
・事業内容：クラウドアプリケーションの開発・提供、営業活動におけるコンサルティング業務、その他インターネットインフラ事業の開発・運営
